Обмен и возврат
1Напишите нам на 781330@mail.ru, указав номер заказа, товар и удобный способ связи. Обращение можно составить в свободной форме или использовать образец заявления.
При личном возврате можно заранее заполнить акт возврата.
При личном возврате можно заранее заполнить акт возврата.
2Подготовьте товар к отправке и надёжно упакуйте его. При желании приложите заявление. Кассовый чек не обязателен: покупку можно подтвердить номером заказа, электронным чеком или иными сведениями.
3Отправьте товар любым удобным способом, позволяющим доставить его Продавцу и проверить состояние после получения, по адресу:
302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 40, корпус 2, ИП Герасимовой Светлане Николаевне.
+7 (903) 637-13-77.
302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 40, корпус 2, ИП Герасимовой Светлане Николаевне.
+7 (903) 637-13-77.
4После отправки сообщите трек-код на 781330@mail.ru. Это поможет быстрее найти отправление и связать его с заказом.
Основания для возврата и обмена товаров
Товар надлежащего качества
Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами возврату не подлежит, если он может использоваться исключительно заказавшим его покупателем. К таким товарам могут относиться изделия с фамилией, именем, позывным, индивидуальной надписью, выбранным изображением, нестандартным размером или специально согласованным макетом.
Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа. Покупку можно подтвердить номером заказа, электронным чеком, перепиской или другими сведениями.
Недостаток или несоответствие заказу
Если в товаре обнаружен недостаток либо товар не соответствует заказу по ассортименту, количеству, комплектности, персонализации или другим согласованным характеристикам, сообщите нам об этом по электронной почте 781330@mail.ru.
Укажите номер заказа, кратко опишите ситуацию и, если это поможет проверке, приложите фотографии товара и упаковки.
Требования покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать устранить недостаток, заменить товар, уменьшить цену либо вернуть денежные средства при наличии предусмотренных законом оснований.
Мы сообщим удобный порядок обратной отправки товара. Это не ограничивает право покупателя выбрать допустимый способ возврата.
Если в товаре обнаружен недостаток либо товар не соответствует заказу по ассортименту, количеству, комплектности, персонализации или другим согласованным характеристикам, сообщите нам об этом по электронной почте 781330@mail.ru.
Укажите номер заказа, кратко опишите ситуацию и, если это поможет проверке, приложите фотографии товара и упаковки.
Требования покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать устранить недостаток, заменить товар, уменьшить цену либо вернуть денежные средства при наличии предусмотренных законом оснований.
Мы сообщим удобный порядок обратной отправки товара. Это не ограничивает право покупателя выбрать допустимый способ возврата.
Полные условия отказа от товара, обмена и возврата изложены в разделе «Отказ от товара, обмен и возврат».
Порядок направления заявлений и претензий приведён в разделе «Обращения и претензии». Телефон для связи: +7 (903) 637-13-77.
