Редакция от 01.08.2026 г.
Настоящий документ объединяет основные правовые положения и сведения, регулирующие использование сайта 1330.ru, приобретение товаров, обработку персональных данных и взаимодействие с Продавцом.
Содержание
1. Сведения о продавце и владельце сайта
3. Оформление и исполнение заказа
4. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
6. Изготовление и персонализация товаров
7. Доставка и получение товара
8. Отказ от товара, обмен и возврат
9. Порядок направления обращений и претензий
10. Политика в отношении обработки персональных данных
11. Использование файлов cookie и средств аналитики
12. Согласие на обработку персональных данных
13. Информационные и рекламные сообщения
1. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ И ВЛАДЕЛЬЦЕ САЙТА
1.1. Продавцом товаров, владельцем сайта 1330.ru, изготовителем товаров собственного производства и оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Герасимова Светлана Николаевна.
Коммерческое обозначение: ЦТП «ФЕНИКС».
ИНН: 575208211745.
ОГРНИП: 309575232400039.
Дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 20.11.2009.
Регистрирующий орган по месту жительства индивидуального предпринимателя:
Управление Федеральной налоговой службы по Орловской области.
Адрес регистрации:
302043, Орловская область, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 258, кв. 53.
Адрес для направления корреспонденции, претензий и возврата товаров:
302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 40, корпус 2.
Телефон: +7 (903) 637-13-77.
Электронная почта: 781330@mail.ru.
Адрес сайта: https://1330.ru.
1.2. В дальнейшем индивидуальный предприниматель Герасимова Светлана Николаевна именуется «Продавец», «Оператор» либо «Владелец сайта» в зависимости от характера соответствующих отношений.
1.3. Банковские реквизиты Продавца указываются в счетах, договорах и иных расчетных документах. По запросу юридического лица или индивидуального предпринимателя Продавец предоставляет карточку реквизитов.
1.4. При указании стоимости товаров и услуг применяется формулировка «Без НДС».
2. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
2.1. Настоящий раздел является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
2.2. Предложение адресовано физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.3. Отношения между Продавцом и покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и действующие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
2.4. Информация о товаре, его цене, основных свойствах, вариантах исполнения, способах оплаты и доставки размещается на странице товара, при оформлении заказа либо сообщается покупателю дополнительно.
2.5. Размещение товара на сайте не означает безусловной возможности его изготовления или передачи в любой момент. При невозможности исполнения заказа Продавец уведомляет покупателя и предлагает изменить состав заказа, согласовать иной срок либо отказаться от исполнения заказа с возвратом полученной оплаты.
2.6. Акцептом настоящей оферты является успешная оплата заказа покупателем. Договор розничной купли-продажи считается заключенным, а заказ — оформленным после успешного завершения оплаты и получения информационной системой Продавца подтверждения платежа. Покупателю выдаётся электронный кассовый чек либо иной предусмотренный законодательством документ, подтверждающий оплату.
2.7. Оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, указал достоверные сведения, ознакомился с условиями оплаты, изготовления и доставки, принимает настоящую оферту и понимает особенности товаров, изготавливаемых или персонализируемых по его заданию.
2.8. К конкретному заказу применяется редакция правовой информации, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
2.9. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения на сайте.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель формирует заказ на сайте путем выбора товара, его характеристик, количества, способа оплаты и доставки, а также заполнения предусмотренных форм. Заказ считается оформленным после успешной оплаты.
3.2. Для исполнения заказа могут потребоваться фамилия и имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о пункте выдачи и иные данные, прямо связанные с исполнением заказа.
3.3. После успешной оплаты информационная система сайта автоматически направляет на адрес электронной почты покупателя подтверждение заключения договора на условиях настоящей оферты. Подтверждение содержит номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий покупателю получить сведения о заказе и условиях заключенного договора.
3.4. Исполнение заказа, включая его комплектование, изготовление и персонализацию, начинается только после успешной оплаты и получения Продавцом всех сведений и согласований, необходимых для исполнения заказа.
3.5. При необходимости уточнения макета, надписи, размера, цвета, комплектации, адреса, способа доставки или иных параметров Продавец вправе связаться с покупателем.
3.6. Покупатель обязан проверить правильность сведений, указанных в заказе. Риск последствий, вызванных предоставлением неполных или недостоверных сведений, несет покупатель в пределах, допускаемых законодательством.
3.7. Продавец вправе приостановить исполнение оплаченного заказа до получения необходимых уточнений или согласования макета. Срок исполнения в таком случае исчисляется после получения соответствующих сведений или согласования.
3.8. Уведомления о принятии и оплате заказа, согласовании макета, изготовлении, передаче в доставку, изменении срока и готовности к получению являются сервисными сообщениями, необходимыми для исполнения договора.
4. ПРОДАЖА ТОВАРОВ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ
4.1. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе сформировать корзину и направить заказ через сайт.
4.2. Такой заказ рассматривается как заявка на приобретение товаров и сам по себе не означает заключения договора.
4.3. После получения заявки представитель Продавца связывается с заказчиком для уточнения реквизитов, состава заказа, стоимости, срока изготовления, способа оплаты, доставки и иных существенных условий.
4.4. Оплата осуществляется на основании счета либо отдельного договора.
4.5. К отношениям, в которых покупателем выступает юридическое лицо, законодательство о защите прав потребителей не применяется. Физическое лицо, имеющее статус индивидуального предпринимателя, признается потребителем только в том случае, если оно приобретает товар как гражданин исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4.6. Порядок приемки, предъявления претензий, обмена, возврата и ответственности сторон определяется счетом, договором, согласованными условиями и законодательством Российской Федерации.
5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации. НДС покупателю не предъявляется. В расчетных документах применяется формулировка «Без НДС».
5.2. Стоимость товара определяется на момент оформления заказа с учетом выбранных характеристик, количества, персонализации и иных параметров.
5.3. Стоимость доставки, если она оплачивается покупателем, рассчитывается отдельно и указывается при оформлении заказа либо сообщается после уточнения условий доставки.
5.4. Оплата заказов может осуществляться банковской картой, через Систему быстрых платежей и иными доступными на сайте способами.
5.5. Прием электронных платежей обеспечивается с привлечением платежного сервиса ЮKassa и соответствующих кредитных организаций. Продавец не получает полный набор реквизитов банковской карты покупателя.
5.6. После успешной оплаты покупателю направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применяемой схемой фискализации.
5.7. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата производится по выставленному счету либо на основании отдельного договора.
6. ИЗГОТОВЛЕНИЕ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ТОВАРОВ
6.1. Часть товаров изготавливается после оформления заказа. Отдельные товары могут изготавливаться с учетом выбранного размера, изображения, текста, фамилии, имени, позывного, символики, цветового решения, макета или иного задания покупателя.
6.2. Если товар изготавливается с индивидуально-определенными свойствами, информация об этом размещается на странице товара, в форме заказа либо сообщается покупателю до начала изготовления.
6.3. Покупатель отвечает за правильность предоставленных текстов, изображений, размеров и иных материалов, а также за наличие законных оснований для их использования.
6.4. Продавец вправе отказаться от изготовления товара, если задание нарушает законодательство, права третьих лиц, требования к содержанию продукции либо технические возможности производства.
6.5. При направлении покупателю макета на согласование изготовление начинается после подтверждения макета, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
6.6. Незначительные отклонения оттенка, расположения элементов, фактуры, размеров и иных характеристик, обусловленные особенностями материалов, оборудования, технологии изготовления и цветопередачи экрана, сами по себе не признаются недостатком, если товар соответствует согласованному назначению и обязательным требованиям.
6.7. Если иной срок не указан на странице товара, не сообщен покупателю при подтверждении заказа и не согласован сторонами, обычный срок передачи оплаченного заказа в службу доставки составляет до четырех рабочих дней после поступления оплаты и получения всех сведений и согласований, необходимых для исполнения заказа.
6.8. Для крупных, сложных, персонализированных и требующих дополнительного согласования заказов, а также в периоды повышенной производственной загрузки может быть установлен иной срок. Такой срок сообщается покупателю до начала исполнения соответствующего заказа либо согласовывается сторонами дополнительно.
6.9. Если для изготовления требуется согласование макета или предоставление дополнительных данных, течение срока исполнения начинается после получения необходимого согласования или сведений.
7. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
7.1. Доставка осуществляется с привлечением Почты России, СДЭК и иных перевозчиков, доступных при оформлении заказа.
7.2. Доступные способы, предварительная стоимость и предполагаемый срок доставки определяются с учетом адреса, пункта назначения, веса, габаритов и иных характеристик отправления.
7.3. Срок доставки, указанный перевозчиком или на сайте, является расчетным, если прямо не установлено иное. Фактический срок может зависеть от работы перевозчика и иных обстоятельств вне разумного контроля Продавца.
7.4. При получении покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест, соответствие отправления заказу и отсутствие видимых повреждений.
7.5. При выявлении повреждения, вскрытия, недостачи или иного несоответствия покупателю рекомендуется зафиксировать обстоятельства с участием представителя перевозчика и незамедлительно сообщить Продавцу.
7.6. Неполучение отправления, истечение срока его хранения либо предоставление неверных контактных данных не прекращает автоматически обязанность возместить фактически понесенные расходы в случаях, допускаемых законодательством.
7.7. Повторная отправка может осуществляться после согласования ее стоимости и условий.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ОБМЕН И ВОЗВРАТ
8.1. Настоящий раздел применяется к физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
8.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи с учетом обязательных положений законодательства и особенностей товара с индивидуально-определенными свойствами.
8.3. После передачи товара надлежащего качества покупатель вправе отказаться от него в срок и при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации.
8.4. На дату настоящей редакции общий срок отказа от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, составляет семь дней после его передачи. Если предусмотренная законом информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в надлежащей форме, применяется увеличенный срок, установленный законодательством.
8.5. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования. Для идентификации покупки могут использоваться номер заказа, сведения о плательщике, электронный кассовый чек, переписка и иные доказательства приобретения товара у Продавца.
8.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
8.7. К таким товарам могут относиться, в частности, изделия с фамилией, именем, позывным, индивидуальной надписью, выбранным покупателем изображением, нестандартным размером, специально согласованным макетом или иной персонализацией.
8.8. Наличие индивидуально-определенных свойств оценивается применительно к конкретному товару и заданию покупателя. Само по себе изготовление товара после оформления заказа не означает безусловного лишения покупателя права на отказ.
8.9. При отказе от товара надлежащего качества покупателю возвращается денежная сумма в порядке и размере, установленных законодательством Российской Федерации. Транспортные и иные расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара от покупателя Продавцу, несет покупатель. Если такую доставку организовал и оплатил Продавец, фактически понесенные расходы на доставку возвращенного товара от покупателя могут быть удержаны из возвращаемой суммы в случаях и пределах, допускаемых законодательством.
8.10. Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.11. Для возврата товара покупатель направляет обращение по электронной почте 781330@mail.ru либо связывается с Продавцом по телефону +7 (903) 637-13-77.
8.12. В обращении рекомендуется указать фамилию и имя покупателя, номер и дату заказа, наименование товара, основание требования, контактные данные, фотографии товара и упаковки, если они имеют значение, и предпочтительный способ разрешения требования.
8.13. Возвращаемый товар направляется по адресу:
302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 40, корпус 2,
ИП Герасимовой Светлане Николаевне.
8.14. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества любым выбранным им способом, обеспечивающим возможность доставки товара Продавцу и проверки его состояния после получения, в том числе посредством Почты России, СДЭК или иного перевозчика. Предварительное согласование конкретного перевозчика не является обязательным условием возврата. До отправки покупателю рекомендуется уведомить Продавца для уточнения актуального адреса, маркировки отправления и порядка идентификации заказа.
8.15. При самостоятельной отправке товара покупатель несет транспортные расходы, а также риск случайной гибели или повреждения товара во время перевозки до момента его получения Продавцом. Покупателю рекомендуется обеспечить надлежащую упаковку, сохранить документы об отправке и зафиксировать состояние товара до передачи перевозчику.
8.16. Оригинал кассового чека не является обязательным условием рассмотрения требования. Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заказа и проверки требования.
8.17. Возврат денежных средств по заказу, оплаченному через ЮKassa, осуществляется с использованием механизма возврата ЮKassa на средство платежа, примененное покупателем при оплате. Иной способ возврата применяется при технической невозможности возврата через ЮKassa, по соглашению с покупателем либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.
8.18. При проведении возврата формируется соответствующий электронный кассовый чек, в том числе чек с признаком расчета «возврат прихода», который направляется покупателю в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и применяемой схемой фискализации.
8.19. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара. Для выполнения этой обязанности Продавец вправе направить памятку в электронном виде и (или) вложить ее в отправление при условии, что покупатель может сохранить и воспроизвести полученную информацию.
9. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. Обращения, претензии, заявления об отказе от товара, требования о возврате денежных средств и запросы по персональным данным могут быть составлены в свободной форме и направлены:
по электронной почте: 781330@mail.ru;
по почтовому адресу:
302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 40, корпус 2;
по телефону: +7 (903) 637-13-77 — для консультации и уточнения порядка обращения.
9.2. Обращение должно позволять определить заявителя, соответствующий заказ и содержание требования. В требовании о возврате денежных средств указывается номер заказа либо иной идентификатор заказа и (или) связанные с заказом номер телефона или адрес электронной почты.
9.3. Если возврат невозможно выполнить через механизм ЮKassa на ранее использованное средство платежа, покупатель по запросу Продавца предоставляет реквизиты банковского счета или сведения об ином допустимом средстве платежа, необходимые для возврата денежных средств.
9.4. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно установить заказ, личность заявителя, полномочия представителя либо обоснованность требования.
9.5. Ответ направляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации либо соглашением сторон.
9.6. Претензионный порядок не ограничивает право покупателя использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством.
10. ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Герасимовой Светланой Николаевной, ИНН 575208211745, ОГРНИП 309575232400039.
10.2. Политика применяется к персональным данным посетителей сайта 1330.ru, покупателей, получателей заказов, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, лиц, направляющих обращения, подписчиков и иных субъектов, взаимодействующих с Оператором.
10.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных и законных целей и не допускает избыточной обработки.
10.4. Основными целями обработки являются:
— обеспечение работы и безопасности сайта;
— оформление, подтверждение и исполнение заказов;
— прием оплаты;
— изготовление и персонализация товаров;
— организация доставки;
— направление кассовых чеков и сервисных уведомлений;
— ведение бухгалтерского и налогового учета;
— рассмотрение обращений, возвратов и претензий;
— подготовка счетов и договоров для юридических лиц и ИП;
— направление рекламных сообщений при наличии отдельного согласия;
— защита прав и законных интересов Оператора и покупателей.
10.5. В зависимости от цели могут обрабатываться:
— фамилия, имя, при необходимости отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки и сведения о пункте выдачи;
— сведения о заказе, получателе, оплате и доставке;
— содержание персонализируемой надписи или макета;
— сведения о представляемой организации, должности и деловой переписке;
— содержание обращений и приложенные документы;
— IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода, технические идентификаторы и cookie.
10.6. Оператор обрабатывает персональные данные на основании заключения и исполнения договора, действий по запросу субъекта до заключения договора, исполнения обязанностей по закону, согласия субъекта, осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц и иных оснований, предусмотренных законодательством.
10.7. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
10.8. Для исполнения заказов и иных законных целей данные могут передаваться платежным организациям, банкам, операторам фискальных данных, Почте России, СДЭК и иным перевозчикам, организациям, обеспечивающим хостинг и техническую поддержку сайта, операторам электронной почты и связи, бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам, государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законом. Конкретный состав получателей и лиц, которым поручается обработка персональных данных, определяется фактически используемыми Оператором сервисами, договорами и целями обработки и подлежит отражению в настоящем документе либо в связанном с ним реестре.
10.9. Передается только объем данных, необходимый для соответствующей цели. Привлекаемые лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в пределах, установленных законом и договором.
10.10. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации баз данных.
10.11. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, сроки хранения бухгалтерских и налоговых документов, сроки исковой давности и обязательные требования законодательства.
10.12. После достижения цели либо прекращения законных оснований данные удаляются или уничтожаются в порядке, установленном Оператором и законодательством.
10.13. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10.14. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, отказаться от рекламных сообщений и осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
10.15. Обращения по вопросам персональных данных направляются на адрес 781330@mail.ru либо по почтовому адресу: 302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 40, корпус 2.
10.16. Оператор вправе изменять Политику с учетом изменений законодательства, состава информационных систем, используемых сервисов и фактических процессов обработки. Актуальная редакция размещается на сайте 1330.ru.
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, сохранения настроек, функционирования корзины и личного кабинета, обеспечения безопасности, анализа посещаемости и улучшения сайта.
11.2. Cookie могут быть технически необходимыми, функциональными, аналитическими и иными, применяемыми при наличии надлежащего правового основания.
11.3. Состав используемых cookie зависит от настроек сайта, браузера, подключенных сервисов и действий пользователя.
11.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie средствами браузера. Ограничение технически необходимых cookie может привести к некорректной работе корзины, авторизации и иных функций.
11.5. Аналитические и иные необязательные cookie используются с учетом применимых требований законодательства и выбранных пользователем настроек.
12. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. В случаях, когда обработка требует согласия, субъект предоставляет его путем отдельного однозначного действия в соответствующей форме сайта.
12.2. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
12.3. В форме согласия указываются либо определяются ссылкой на настоящий документ Оператор, цели обработки, состав данных, действия с ними, срок действия согласия, порядок отзыва и лица, которым может быть поручена обработка, если это применимо.
12.4. Согласие может быть отозвано путем направления заявления на электронную почту 781330@mail.ru либо по почтовому адресу Оператора.
12.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его получения Оператором.
12.6. Отказ предоставить данные, объективно необходимые для оформления, оплаты или доставки заказа, может повлечь невозможность заключения или исполнения договора.
13. ИНФОРМАЦИОННЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
13.1. Сервисные сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением заказа, направляются независимо от подписки на рекламу.
13.2. Рекламные сообщения по электронной почте, телефону, SMS, через мессенджеры и иные сети электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия адресата, когда такое согласие требуется законодательством.
13.3. Согласие на рекламу оформляется отдельно и не является обязательным условием оформления заказа.
13.4. Получатель вправе в любое время отказаться от рекламы способом, указанным в сообщении, либо направив требование на адрес 781330@mail.ru.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. К отношениям, не урегулированным настоящим документом, применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.
14.3. Заголовки, содержание и якорные обозначения используются для удобства навигации и не изменяют правовой смысл положений.
14.4. Продавец вправе размещать отдельные уточняющие документы, формы согласий, правила акций и специальные условия для отдельных товаров, если они не противоречат законодательству и настоящему документу.
14.5. В случае противоречия между настоящим документом и обязательными нормами законодательства применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
14.6. Актуальная редакция правовой информации размещается на сайте 1330.ru.
14.7. Дата вступления настоящей редакции в силу:
01.08.2026 г.
